O SEOptimer agora atende mais de 2.000 agências digitais ao redor do mundo e, ao longo dos anos, tivemos a chance de nos conectar com muitos de nossos clientes de agências para entender seus primeiros dias ao iniciar sua agência. Isso é incrivelmente interessante para nós porque nos ajuda a entender onde e como eles planejam crescer para que possamos ajudar a construir os recursos de que eles precisam no SEOptimer.
Este artigo é o 3º da nossa série focada em iniciar uma nova agência digital. Para algumas leituras anteriores úteis, certifique-se de conferir nossos artigos anteriores:
- Como Iniciar uma Agência de Marketing Digital: um guia abrangente que cobre modelos de negócios típicos de agência, serviços, contratação, treinamento, novos negócios, gestão diária e muito mais!
- Digital Agency Lean Canvas: um modelo de negócios de agência digital em uma única página! O lean canvas é uma metodologia de documentação popular emprestada do mundo das startups de tecnologia.
Não fique desanimado se parecer que há muitas outras agências digitais concorrentes na sua cidade. Isso é perfeitamente normal. Serviços de marketing digital, como SEO local, por exemplo, são dominados por pequenas agências.Search Engine Land relatou que mais de 50% das agências locais de SEO possuem 10 ou menos clientes. Membro do Conselho Forbes Jon Hall diz, isso mantém a indústria "estranha" - ou seja, diversificada, já que não é dominada por um pequeno punhado de grandes agências.
O primeiro passo para lançar uma nova agência de marketing digital é escrever um plano. Neste guia, vamos cobrir duas das maneiras mais tradicionais de definir um documento de plano de negócios com modelos práticos para download:
Por que você precisa de um Plano de Negócios para Agência de Marketing Digital?
Os dias dos planos de negócios obrigatórios de mais de 50 páginas já passaram. A escolha agora é sua se você define seu plano de negócios para agência digital em um documento estratégico detalhado ou não. Alguns fundadores de agências acham útil fazer brainstorming dessa maneira e documentar seu processo de pensamento em um formato longo ao longo de muitas páginas. Outros fundadores preferem criar apresentações de slides mais curtas, outros optam por uma versão de canvas enxuto de 1 página ou alguns até escrevem seu plano em uma wiki ou ferramenta de planejamento de negócios.
Não existe uma maneira certa ou errada de documentar o seu plano. Você precisa encontrar o método de documentação que mais se adequa a você. Se você não tem certeza do que é melhor para você, os seguintes fatores podem ajudá-lo a decidir:
Consideração #1: Quem é o público?
Pense em quem é o destinatário deste documento. Quem vai lê-lo? Em alguns casos, será apenas você e a equipe fundadora. Se você estiver captando recursos, obviamente seus investidores serão um público-chave.
Você também pode ter parceiros de negócios ou membros do conselho que podem ser um público também. Ao pensar em todos esses diferentes grupos, trabalhe de trás para frente a partir do formato de apresentação mais otimizado.
Consideração #2: Busque a opinião de uma terceira parte imparcial
Devin Schumacher é o Fundador da agência de SEO SERP e diz que é fácil se deixar levar por suas próprias projeções excessivamente otimistas.
"Peça a um fundador de agência experiente em quem você confia ou admira para fazer uma verificação de sanidade do seu plano. Buscar uma opinião objetiva de uma terceira parte desvinculada do seu novo negócio é vital."
Devin faz uma ótima observação. Esse tipo de metodologia de revisão por pares é comum em outras indústrias, mas às vezes falta entre os fundadores de agências. Certifique-se de obter pelo menos 1 outra opinião imparcial de alguém que já tenha alcançado sucesso no seu nicho.
Não caia na armadilha de pedir a um amigo ou ao seu contador ou a alguém que você conhece pessoalmente para revisar seu plano. Fazer isso lhe dará uma opinião tendenciosa. Você precisa de uma opinião imparcial de alguém disposto a lhe dar um feedback objetivo.
Consideração #3: Mantenha sua posição
O objetivo principal de um plano de negócios é dedicar tempo e esforço para pesquisar o mercado, seus concorrentes e potenciais clientes. Este documento irá destilar todas as suas percepções em um plano estratégico que você pode operacionalizar. Como sempre acontece, distrações inesperadas disfarçadas de oportunidades (corretas ou não) surgirão em seu campo de visão exigindo sua atenção.
Talvez seja uma nova oportunidade de cliente com um projeto um pouco adjacente ao seu nicho. Talvez uma oportunidade de contratação para um cargo que você ainda não planejava contratar. Às vezes, a coisa mais difícil é dizer não, quando você está com a mentalidade de aproveitar todas as oportunidades de crescimento.
Durante essas situações, revise seu plano de negócios da agência e lembre-se do seu nicho de área de foco e de como você planejou crescer dentro desse nicho.
Consideração #4: Mas, esteja ok com a mudança
De certa forma contraditório com o ponto anterior, mas absolutamente parte do processo, Rebekah Edwards, Co-Fundadora da agência de SEO Clara diz que você precisa estar ok com fazer planos e esperar que eles mudem. Não há vergonha em pivotar.
Na verdade, esse equilíbrio entre seguir o plano e ajustar o plano precisa ser navegado por todo fundador de agência digital. Não é fácil e muitas vezes você estará duvidando de si mesmo.
"Todo proprietário de agência que conheço teve que ajustar maciçamente seu público-alvo, estrutura de preços, análise de concorrentes e oferta de serviços com base na maneira como crescem ao longo dos primeiros 2-5 anos."
Rebekah diz que os fundadores precisam estar preparados para mudanças, afinal, o marketing digital está em constante fluxo e evolução, então a mudança é a norma e precisamos escrever planos de negócios pensando na flexibilidade.
Confie em suas métricas de desempenho e continue fazendo as coisas que têm o maior impacto quantificável nos negócios.
Estruturas típicas de um Plano de Negócios
Como mencionamos anteriormente, não há uma maneira certa ou errada de documentar seu plano de negócios. Dito isso, vamos dar uma olhada em alguns modelos típicos de plano de negócios para agências de marketing que você pode usar. Depois de considerar todos os fatores acima, escolha a estrutura que funciona melhor para você e seus stakeholders. Abaixo, delineamos seis das opções mais comuns:
Opção #1: Documento comercial escrito
Este é o modo mais tradicional (e ainda válido) de descrever seu negócio. Um documento de plano de negócios escrito em MS Word ou Google Docs ainda é a forma mais comum de documentar o plano de negócios da sua agência de marketing digital.
Este tipo de plano de negócios é considerado "long-form", ou seja: mais extenso em comprimento e adequado para uma linguagem mais descritiva. Espere escrever justificativas mais longas, explicações mais detalhadas com bastante espaço para evidências, pesquisas, insights e estratégia. Este tipo de plano provavelmente terá 30+ páginas e parecerá abrangente. Essa abrangência é especialmente necessária se investidores externos ou parceiros de negócios estiverem envolvidos e precisarem ser convencidos da robustez do seu plano.
Opção #2: Apresentação de slides
A apresentação do PowerPoint (ou Google Slides ou Keynote) tornou-se o formato de comunicação corporativa preferencial. Fundadores de agências digitais passam a maior parte do seu tempo comunicando-se com funcionários, clientes e partes interessadas no PowerPoint, então faz sentido usar esse formato para os propósitos de comunicar o plano de negócios geral da agência.
A diferença fundamental entre esta opção e o documento escrito, é que um slide deck é umapresentávelformato. Então, tipicamente, você pode estar na sala com seus parceiros de negócios, passando pela apresentação na tela. Enquanto na opção #1, um documento escrito não é uma forma convincente de apresentar uma ideia. É muito mais adequado como um documento enviado para ser consumido isoladamente. Isso não quer dizer que um slide deck não possa ser utilizado dessa forma, é apenas mais comum que você estaria apresentando e falando sobre seu plano com os slides servindo como um suporte visual para o que você diz.
Também há um bom argumento para fazer ambos (ou seja, documento escrito E apresentação de slides). Depende de quem são todos os interessados (por exemplo, investidores, parceiros comerciais ou apenas você) e se você pretende apresentar seu plano ou apenas documentar seu plano.
Opção #3: Lean canvas
O Lean Canvas desenvolvido por leanstack.com é um plano de negócios em uma página dividido em 10 caixas. Esse documento de planejamento se tornou muito popular no mundo das startups/tecnologia e desde então foi adotado em muitas outras indústrias, incluindo agências digitais. Certifique-se de conferir nosso artigo anterior explicando como usar um Lean Canvas para sua agência.
O plano de negócios inteiro cabe em uma única página, o que significa que você obviamente precisa se esforçar em cada palavra e garantir que apenas os detalhes mais importantes estejam incluídos. Somos grandes apoiadores desse formato porque isso ajuda você a priorizar e concentrar seus esforços nos aspectos fundamentais do seu novo negócio.
Opção #4: Wiki
No contexto de um negócio, um Wiki geralmente é um site interno com vários artigos interligados. O maior Wiki do mundo é a Wikipedia e se você quiser entrar realmente em meta, confira o wiki sobre wikis da Wikipedia:
"Um wiki (/wɪki/ WIK-ee) é uma publicação em hipertexto editada e gerenciada colaborativamente pelo próprio público diretamente usando um navegador web. Um wiki típico contém múltiplas páginas para os assuntos ou escopo do projeto."
Wiki's são geralmente percebidas como bases de conhecimento internas, então se o seu plano de negócios tem detalhes de execução, este pode ser um bom formato para documentar processos e metodologias para a equipe.
Opção #5: Ferramenta de Planejamento Geral
Ferramentas como Notion e Trello cresceram massivamente nos últimos anos à medida que mais pessoas estão trabalhando remotamente e mais trabalho em geral está sendo feito colaborativamente online.
Esses tipos de ferramentas de planejamento são projetados para serem multiuso e ficam em algum lugar entre uma wiki e uma ferramenta de planejamento empresarial especializada.
Como construir o plano de negócios
Agora que cobrimos as estruturas típicas de um plano de negócios, vamos olhar para os detalhes de como você realmente procede para construir o plano de negócios e cada uma das principais tarefas que você precisa realizar e seções do plano de negócios.
Pesquisa de mercado - coleta de dados
Pesquisa de cliente/consumidor
Rebekah Edwards, com quem falamos anteriormente, enfatiza a importância da pesquisa de mercado com o maior número possível de clientes em potencial. Ela entrevistou várias empresas em seu mercado-alvo ao desenvolver suas ofertas de serviço e precificação. Algumas das perguntas que ela considerou mais úteis incluíam:
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- Sem mais informações, quanto você acha que X custaria em uma agência? (X sendo o serviço em questão.)
- Qual é o maior obstáculo para você realizar X internamente? (X sendo projetos básicos de conteúdo/SEO, como criação/edição/upload de artigos ou elaboração de novas palavras-chave.)
- Como você normalmente procuraria por uma agência de marketing digital? (Indicações, redes sociais, pesquisa no Google, etc. — isso nos ajudou a entender como comercializar melhor nossos serviços)
- Se você já trabalha com uma agência de marketing digital de qualquer tipo, o que se destacou? Por que você assinou o contrato?
- Houve agências de marketing digital com as quais você decidiu especificamente não trabalhar por algum motivo em particular? Quais foram os sinais de alerta ou os problemas de compatibilidade que o levaram a dizer não?
- O que mais importa para você ao trabalhar com uma agência de marketing digital? (Exemplos: dados/análises, comunicação frequente, cumprir prazos todas as vezes, preço, nicho de especialização, etc.)
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As respostas a essas perguntas são inestimáveis, pois ajudam você a posicionar e comercializar sua nova agência digital com base na percepção do cliente.
Pesquisa de concorrentes
A importância da pesquisa de concorrentes é indiscutível. É vital que você tenha um bom entendimento de como seus concorrentes estão indo para o mercado, como eles vendem, quem eles visam e quais são seus pontos de preço aproximados. Se você tem um amigo que possui um pequeno negócio, peça a ele para fazer uma compra secreta em um concorrente para que ele possa relatar a você como foi o processo de vendas.
A maneira como você posiciona e vende seus serviços deve ser informada por uma combinação de insights do cliente e insights do concorrente. Atender às necessidades do cliente enquanto mantém uma proposta de venda única colocará sua nova agência digital no caminho do sucesso!
Desenvolvendo o plano de negócios
Baixe nosso modelo!: Documento de Plano de Negócios de Agência de Marketing Digital
Para fazer edições no documento, certifique-se de baixar nosso modelo DOCX, que você pode editar diretamente no Microsoft Word. No entanto, se você preferir um PDF imprimível, também fornecemos essa opção. Use esses modelos como um ponto de partida para ajudá-lo a elaborar seu plano de negócios de marketing digital:
Resumo Executivo
Abaixo estão algumas das áreas de destaque do plano:
Resultados de Pesquisa de Mercado
Sugerimos a realização de três tipos de pesquisa para informar o seu plano de negócios de agência de marketing:
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- Pesquisa qualitativa como entrevistas individuais, grupos focais e reuniões com clientes em potencial
- Pesquisa quantitativa como pesquisas online, emails em massa e testes multivariados
- Análise da concorrência para determinar seus pontos fortes e fracos
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Proposta de Venda Única (USP) e Oferta de Serviço
Definir seu USP será difícil, especialmente se você estiver em uma indústria / cidade competitiva. Use as tarefas anteriores de pesquisa de mercado para descobrir onde estão as lacunas no mercado e aproveite esses insights para posicionar sua nova agência de forma a ser competitiva E diferente. Realize uma análise SWOT com base no seu novo USP. Então você poderá determinar suas ofertas de serviço reais e estratégia de precificação.
Plano de Ir para o Mercado (GTM) e Estrutura Organizacional
Defina seu mercado-alvo - os exatos tipos de clientes para quem você deseja vender e liste as atividades de marketing e publicidade que você realizará que seriam mais eficazes para alcançar esses tipos de pessoas.
Liste também as suas pessoas (isso pode não ser muitas no primeiro dia!), fontes de conselho e suporte, bem como as estratégias que você usará para reter seus funcionários e desenvolver suas habilidades e conhecimentos.
Metas Previsão de Vendas
Este modelo de plano de negócios de agência de marketing inclui definição de metas para o próximo ano e definição de metas para os próximos 3 anos. Esta página é estruturada para ajudar você a definir metas SMART.
Os objetivos SMART são:
- Específico: Na seção '[Insira um objetivo]' descreva seu objetivo claramente e certifique-se de atribuir uma pessoa responsável na seção 'Quem é responsável'.
- Quantificável: Garanta que as ações listadas em 'Ações para alcançar o objetivo' tenham um resultado objetivo
- Achievable: Certifique-se de que você e sua equipe revisem seus objetivos e todos concordem que eles são atingíveis
- Relevante: Garanta que este seja um objetivo prioritário e ajudará sua nova agência a crescer
- Prazo determinado: Insira uma data de vencimento para garantir que o objetivo não seja esquecido
Use a tabela de previsão de fluxo de caixa como uma maneira simples de visualizar o caixa disponível nos seus primeiros 12 meses. Adicione linhas para estimar suas despesas mensais como folha de pagamento, aluguel, utilidades, assinaturas, seguro, taxas e outros custos contínuos.
Ferramentas e Tecnologia
Finalmente, liste todas as ferramentas e tecnologias que sua nova agência provavelmente precisará para executar uma operação eficiente. Nós listamos SEOptimer para você já que é uma das melhores ferramentas de geração de leads de baixo custo para a sua agência. Mais de 2.000 agências digitais usam o SEOptimer para gerar auditorias de sites com marca branca e incorporar um formulário de auditoria em seu site de agência para capturar detalhes de novos leads.
Plano de Negócios de Agência Criativa Apresentação de Slides PPTX Modelo
Se você prefere um modelo de apresentação de slides, use este exemplo de plano de negócios de agência criativa no formato PowerPoint:
